กระดูกสันหลังของอุตสาหกรรมการบริการประกอบด้วยการบริการลูกค้าซึ่งเป็นแนวคิดที่ใช้ร่วมกันในทุกส่วนของอุตสาหกรรม ธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจมุ่งเน้นไปที่การต้อนรับอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งหมด ความสำเร็จของคุณและพนักงานในการให้บริการผู้อื่นจะเป็นตัวกำหนดระดับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ คุณอาจพบว่ามันง่ายกว่าที่จะเก่งในอุตสาหกรรมการบริการเพียงประเภทเดียว
อย่างไรก็ตามแม้ว่าต้นทุนและความท้าทายจะเพิ่มขึ้น แต่การเป็นเจ้าของหรือจัดการด้านการต้อนรับหลาย ๆ ด้านสามารถให้โอกาสคุณในการสร้างความสำเร็จได้มากขึ้น
อาหารและเครื่องดื่ม
ในด้านการต้อนรับอาหารและเครื่องดื่มครองตำแหน่งสูงสุด เป็นองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมการบริการและสามารถอยู่ในรูปแบบของร้านอาหารระดับไฮเอนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดสถานประกอบการจัดเลี้ยงและอื่น ๆ อีกมากมาย การค้าอาหารและเครื่องดื่มสามารถทำงานร่วมกันได้โดยเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอื่น ๆ เช่นในลานโบว์ลิ่งหรือโรงภาพยนตร์ เมื่อร้านอาหารของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโรงแรมอาหารและเครื่องดื่มสามารถเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของแขกได้อย่างมากด้วยการนำเสนออาหารชั้นเลิศและการบริการลูกค้าชั้นหนึ่ง
ที่พักและที่พัก
โรงแรมสถานประกอบการที่พักพร้อมอาหารเช้าและสถานที่อื่น ๆ ที่ให้บริการที่พักเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมการบริการในวงกว้าง ประเภทของธุรกิจมีขอบเขตตั้งแต่รีสอร์ทที่หรูหราไปจนถึงหอพักและที่ตั้งแคมป์ การมุ่งเน้นธุรกิจของคุณในการจัดหาที่พักควรรวมเอาความสะดวกสบายประสิทธิภาพและการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่เป็นรากฐาน
นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการรักษาที่รอบคอบและสิ่งอำนวยความสะดวกง่ายๆ เมื่อพวกเขารู้สึกชื่นชมและตอบสนองแขกของคุณจะบอกคนอื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและอาจกลายเป็นลูกค้าซ้ำ
การเดินทางและการท่องเที่ยว
ส่วนงานหลักอีกส่วนหนึ่งของธุรกิจบริการ ได้แก่ การขนส่ง ซึ่งรวมถึงสายการบินรถไฟเรือสำราญและพนักงานของแต่ละคน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและพนักงานล่องเรือทำหน้าที่เป็นเซิร์ฟเวอร์อาหารและพนักงานโรงแรมในการพยายามจัดหาอาหารหรือเครื่องดื่มและประสบการณ์ที่สะดวกสบาย นักเดินทางเพื่อธุรกิจและนักท่องเที่ยวต่างก็เป็นพื้นฐานสำหรับการต้อนรับในด้านนี้
การเดินทางและการท่องเที่ยวต้องการพนักงานที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการต้อนรับ จุดหมายปลายทางเช่นสวนสนุกดึงดูดผู้คนหลายพันคนทุกคนต้องการได้รับประโยชน์จากการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในขณะที่เพลิดเพลินกับการผจญภัยที่น่าจดจำ
เศรษฐศาสตร์ของอุตสาหกรรมการบริการ
สามประเภทที่สำคัญที่สุดของอุตสาหกรรมการบริการได้รับแรงหนุนและขึ้นอยู่กับเศรษฐกิจที่แข็งแกร่ง ธุรกิจบริการเล็ก ๆ ของคุณจะเติบโตได้เมื่อผู้คนสามารถออกไปรับประทานอาหารหรือเพลิดเพลินกับการเดินทาง ในทางกลับกันเมื่อเศรษฐกิจมีความท้าทายคุณอาจตัดสินใจหนุนพื้นฐานของธุรกิจของคุณ
ตัวอย่างเช่นธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มอาจเสนอกิจกรรมพิเศษเช่นการระดมทุนหรือส่วนลดมื้ออาหารในบางวันของสัปดาห์ ในฐานะเจ้าของโรงแรมคุณอาจแยกสาขาและจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการประชุมหรือกิจกรรมพิเศษหรือตัวเลือกการเดินทางเช่นบริการรถลีมูซีนพิเศษ