ความไม่ลงรอยกันของความรู้ความเข้าใจเป็นสภาวะของจิตใจที่มีความคิดที่เป็นปฏิปักษ์และแม้แต่ความคิดที่ไม่สามารถเข้ากันได้ในเวลาเดียวกัน เป็นสภาวะของจิตใจที่คนส่วนใหญ่รู้สึกอึดอัดพอสมควรที่จะกระตุ้นให้พวกเขาหาวิธีการปรับมุมมองทั้งสองแบบคืนดีกันตัวอย่างเช่นการปฏิเสธอำนาจของหนึ่งในมุมมอง บ่อยครั้งที่ความละเอียดไม่ลงตัว กลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจสามารถใช้ได้ผลแม้ว่าจะอยู่ในขอบเขตที่กำหนดเท่านั้น
เคล็ดลับ
ผู้คนต่างเดินสายเพื่อแสวงหาความสอดคล้องในมุมมองและพฤติกรรมของตน ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลมาพร้อมที่สวนทางกับความเชื่อของคุณ
ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจคืออะไร?
นี่คือตัวอย่างประจำวันของความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ คุณเป็นผู้มีสิทธิเลือกตั้งแบบเสรีนิยม (หรือผู้มีสิทธิเลือกตั้งแบบอนุรักษ์นิยมซึ่งทำงานได้ดีพอ ๆ กันในทั้งสองกรณี) และคุณอ่านบทความในหนังสือพิมพ์เกี่ยวกับชายชาวแอฟริกัน - อเมริกัน จากบทความระบุว่าเขาเป็นผู้บริสุทธิ์ของอาชญากรรมที่น่ากลัว แต่ถูกตัดสินว่ามีความผิดและถูกตัดสินประหารชีวิตโดยอ้างอิงจากสิ่งที่ผู้เขียนอธิบายว่าเป็นหลักฐานปลอมที่ตั้งขึ้นโดยแผนกของนายอำเภอ กลุ่มกฎหมายที่อุทิศให้กับการปลดปล่อยนักโทษที่ถูกตัดสินว่าผิดได้ยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ว่าการรัฐโดยขอให้เขาตรวจเลือดเพื่อพิสูจน์ความผิดหรือความบริสุทธิ์ของชายคนนั้น ผู้ว่าราชการจังหวัดยังไม่ตอบสนองคำขอไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม
หากคุณเป็นคนโอบอ้อมอารีคุณอาจพบว่าการที่คุณให้ความเห็นชอบโดยทั่วไปของผู้ว่าการรัฐแบบเสรีขัดแย้งกับการที่เขาปฏิเสธที่จะให้เกียรติคำขอที่สามารถช่วยชีวิตผู้บริสุทธิ์ได้ หากคุณเป็นคนหัวโบราณแสดงว่าคุณเห็นด้วยกับการที่ผู้ว่าราชการจังหวัดปฏิเสธที่จะให้โอกาสอีกครั้งหนึ่งสำหรับอาชญากรที่ถูกตัดสินลงโทษแล้ว แต่สิ่งนี้ขัดแย้งกับการที่คุณไม่ยอมรับโดยทั่วไปของผู้ว่าการรัฐประชาธิปไตยเสรี
เสรีนิยมหรืออนุรักษ์นิยมคุณกำลังเผชิญกับบทความที่ต้องการให้คุณกระทบยอดสองมุมมองที่ต่อต้านซึ่งกันและกันซึ่งเป็นสาระสำคัญของความไม่ลงรอยกันทางปัญญา ผู้อ่านหัวโบราณอาจแก้ไขความไม่ลงรอยกันโดยสรุปว่าบทความนี้มีอคติของสื่อเสรีนิยม ( ข่าวปลอม! ) และข้อเท็จจริงที่แท้จริงบ่งบอกชัดเจนถึงความผิดของชายคนนี้ที่แม้แต่ผู้ว่าการเสรีนิยมก็ไม่สามารถให้เหตุผลในการร้องขอได้ ผู้อ่านเสรีนิยมอาจแก้ไขความไม่ลงรอยกันโดยสรุปว่าในที่สุดผู้ว่าราชการจังหวัดจะตอบสนองโดยสั่งการทดสอบที่จำเป็น
ความไม่สอดคล้องกันทางปัญญาในการตลาด
กลยุทธ์ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจที่กำหนดให้ผู้บริโภคต้องกระทบยอดสองมุมมองที่ขัดแย้งกันโดยการซื้อผลิตภัณฑ์จะมีประสิทธิภาพในการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการกระทบยอดมุมมองที่เป็นปฏิปักษ์ปกป้องหรือเสริมสร้างภาพลักษณ์ตนเองของผู้บริโภค
ตัวอย่างเช่นคุณคิดว่าตัวเองเป็นผู้ที่ชื่นชอบยานยนต์ ในระหว่างการเยี่ยมชมตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ระดับไฮเอนด์พนักงานขายเน้นย้ำว่า "ชาวอเมริกันจำนวนมากไม่มีความซับซ้อนพอที่จะเข้าใจว่าทำไมรถคันนี้จึงน่าซื้อจริงๆ" ในแง่หนึ่งถ้าคุณต่อต้านการเสนอขายรถราคาแพงมากคันนี้คุณก็ดูเป็นคนไม่ซับซ้อน ในทางกลับกันถ้าคุณเห็นด้วยแสดงว่าคุณกำลังดำเนินการแก้ไขการตลาดไปสู่การซื้อรถยนต์ที่คุณไม่สามารถจ่ายได้
เมื่อต้องเผชิญกับความไม่ลงรอยกันทางปัญญาแบบนี้ผู้บริโภคจำนวนมากจะใช้เวลาในการขายเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นคนที่ไม่มีความซับซ้อนโดยขาดความรู้ที่แท้จริงในการชื่นชมรถอย่างเต็มที่
ผู้บริโภคต้องการรับรู้อย่างน่าพอใจ
กลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่ที่ใช้ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจในการให้บริการขายผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับความปรารถนาของเราที่จะได้รับการยอมรับในทางที่ดีเช่นมีความซับซ้อนทันสมัยมีความรู้หรือร่ำรวย โดยปกติเราอาจไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เพราะมันไม่สนใจเราแพงเกินไปหรือด้วยเหตุผลที่ดีอื่นใด ความปรารถนาที่เข้าใจได้ที่จะเห็นตัวเราเองเป็นแรงจูงใจในการซื้อซึ่งเป็นวิธีที่กลยุทธ์ทางการตลาดที่อาศัยความไม่ลงรอยกันทางปัญญากระตุ้นให้ผู้บริโภคแก้ไขความไม่ลงรอยกันในสถานการณ์
ขีด จำกัด ของความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจในการโฆษณา
กลยุทธ์ความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจในการตลาดทำงานได้ภายในขอบเขต โดยทั่วไปและค่อนข้างตอบโต้โดยสัญชาตญาณยิ่งผู้บริโภคมีมุมมองที่ชัดเจนว่าโฆษณาอาจต่อต้านมากเท่าไหร่กลยุทธ์ก็จะทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ถ้าระยะห่างระหว่างมุมมองของผู้บริโภคกับสิ่งที่นำเสนอผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดมากเกินไปผู้บริโภคอาจปฏิเสธแนวทางและผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์สุดท้ายอาจเป็นการดูถูกผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์พร้อมกับตัวโฆษณา